Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Chez Dex Clothing, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à instaurer la confiance. Nous recueillons des renseignements pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Renseignements personnels que vous fournissez :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse de livraison lorsque vous créez un compte ou passez une commande
• Renseignements de paiement traités en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement
• Préférences de communication et consentement marketing
• Évaluations de produits, commentaires et demandes de service client

Renseignements recueillis automatiquement :

• Informations sur l'appareil, adresse IP et type de navigateur
• Comportement d'achat, vues de produits et historique d'achats
• Cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience
• Données d'utilisation du site Web et analyses pour améliorer nos services

Comment nous utilisons vos renseignements

Votre confiance est notre priorité. Nous utilisons vos renseignements de manière responsable pour :

• Traiter et exécuter vos commandes – Y compris l'expédition, les confirmations de livraison et les mises à jour de commande
• Fournir un soutien à la clientèle – Répondre à vos demandes et résoudre tout problème
• Personnaliser votre expérience – Recommander des produits en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation
• Envoyer des communications marketing – Uniquement avec votre consentement, y compris les promotions, les nouveautés et les offres exclusives
• Améliorer nos services – Analyser les tendances pour améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience client
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité – Protéger votre compte et notre entreprise contre tout accès non autorisé
• Nous conformer aux obligations légales – Satisfaire aux exigences réglementaires et répondre aux demandes légales

Comment nous partageons vos renseignements

Nous respectons votre vie privée et ne partageons vos informations qu'en cas de nécessité :

• Fournisseurs de services : Des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, y compris les processeurs de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services de courriel et les plateformes d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
• Avec votre consentement : Tout autre partage ne se fera qu'avec votre permission explicite.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Sécurité des données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :

• Chiffrement SSL pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs
• Traitement sécurisé des paiements via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Accès restreint aux renseignements personnels sur une base de « besoin d'en connaître »
• Formation des employés sur la protection des données et les meilleures pratiques en matière de confidentialité

Bien que nous prenions des précautions étendues, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous travaillons continuellement à améliorer nos mesures de sécurité.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous avez le contrôle sur vos renseignements personnels. Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes dans votre compte
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait : Vous désabonner des communications marketing à tout moment
• Restriction : Demander la limitation du traitement de vos données
• Opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site Web, y compris les processus de panier d'achat et de paiement.

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web grâce à des analyses.

Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.

Cookies marketing : Suivent votre activité de navigation pour vous montrer des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique :

• Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif
• L'historique des commandes est conservé pendant 7 ans pour se conformer aux réglementations fiscales et comptables
• Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression
• Les données d'analyse sont généralement anonymisées après 26 mois

Après la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos informations en toute sécurité.

Confidentialité des enfants

Dex Clothing ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Notre site Web et nos services sont destinés aux adultes. Si nous prenons connaissance que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces renseignements.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement.

Transferts internationaux de données

Dex Clothing opère au Canada. Si vous accédez à notre site Web depuis l'extérieur du Canada, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées au Canada où nos serveurs sont situés.

Nous veillons à ce que tout transfert international soit conforme aux lois applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, y compris des plateformes de médias sociaux et des sites partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez. Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par Dex Clothing.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs.

Lorsque nous apporterons des changements importants, nous vous en informerons par :

• Publication de la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour"
• Envoi d'une notification par courriel aux utilisateurs enregistrés
• Affichage d'un avis bien visible sur notre site Web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.